一、登入報修
適用於已擁有系統帳號密碼之住戶。
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系統登入
於系統登入頁面輸入您的「帳號」與「密碼」進行登入。
輸入帳號與密碼 -
進入客服報修
登入後進入首頁，在功能清單中點選「客服報修」。
首頁 → 客服報修 -
前往報修
進入客服報修頁面後，點擊畫面底部的「前往報修」按鈕。
點選畫面底部的前往報修 -
閱讀申報說明
畫面會彈出「線上報修申報說明」視窗，請詳細閱讀並勾選「我已閱讀並同意上述說明」。接著可依需求選擇「單筆報修」或「多筆報修」。
本頁後續步驟以「單筆報修」為例。
閱讀、勾選同意，再選擇報修方式 -
填寫報修資訊
依序選擇報修空間、報修項目及報修類別，並於「報修內容說明」欄位中詳細敘述問題、上傳報修照片。完成後點擊「下一步：報修日期」。
填寫報修內容並上傳現場照片 -
選擇報修日期與時段
確認聯絡人資訊，並選擇「可維修時段」及「可聯繫時段」。填妥後點擊「下一步：確認資訊」。
選擇方便的維修與聯繫時段 -
確認資訊與送出
在預覽頁面仔細核對所有報修資料是否正確，若有誤可返回編輯修改。確認無誤後點擊「確認送出」，即可看到「完成報修」畫面，代表報修成功。
確認送出 → 完成報修
二、訪客報修（免登入）
適用於無需登入系統或無帳號之住戶。
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選擇訪客報修
在系統登入頁面底部，不需輸入帳號密碼，直接點擊「訪客報修」按鈕。
直接點選訪客報修 -
填寫戶別與聯絡人資訊
依序選擇要報修的建案、棟別、戶型、戶別及門牌號碼，並輸入聯絡人名稱、聯絡電話及電子信箱。確認後點擊「下一步：報修資訊」。
填寫戶別與聯絡資料 -
閱讀申報說明
詳閱「線上報修申報說明」視窗，勾選同意後，選擇「單筆報修」或「多筆報修」。
本頁後續步驟以「單筆報修」為例。
閱讀、勾選同意，再選擇報修方式 -
填寫報修資訊
後續流程與登入報修相同。請選擇報修空間、報修項目與報修類別，並輸入報修內容說明及上傳現場照片。完成後點擊「下一步：報修日期」。
填寫報修內容並上傳現場照片 -
選擇報修日期與時段
選擇方便的「可維修時段」與「可聯繫時段」，確認後點擊「下一步：確認資訊」。
選擇方便的維修與聯繫時段 -
確認資訊與送出
在預覽頁面核對所有資料，若需修改可返回編輯。確認資料無誤後點擊「確認送出」，出現「您已完成報修！」畫面即代表報修成功。
確認送出 → 您已完成報修